LateL Solutions S.A. respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información cuando accedes y utilizas el sitio web https://woxidocs.latelsolutions.com/ (el “Sitio”) y los servicios relacionados.

1. Datos que recopilamos

• Dirección de correo electrónico
• Credenciales (usuario y contraseña)
• Dirección IP
• Fechas y horas de conexión

2. Finalidades del tratamiento

Recopilamos y tratamos tus datos para los siguientes fines:

• Prestación de servicios de documentación y soporte: gestionar tu perfil, autenticarte y brindarte asistencia técnica.
• Mejora continua: analizar patrones de uso para optimizar contenidos y funcionalidades.
• Comunicación: enviarte notificaciones sobre actualizaciones de la plataforma, cambios en la documentación o avisos de mantenimiento.
• Seguridad: detectar y prevenir fraudes, ataques o accesos no autorizados.

3. Base legal

El tratamiento de tus datos se ampara en:

• Ejecutar el contrato: cuando prestemos servicios tras tu registro y aceptación de estos términos.
• Consentimiento: para envíos de comunicaciones comerciales o encuestas de satisfacción (podrás revocar este consentimiento en cualquier momento).
• Obligaciones legales: cumplimiento de la Ley 787 “Ley de Protección de Derechos de los Consumidores” y demás normativas nicaragüenses aplicables.

4. Legitimación y consentimiento

Al crear una cuenta o utilizar el Sitio, aceptas expresamente esta Política de Privacidad. Puedes retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales enviando un correo a soporte@latelsolutions.com o siguiendo el enlace de “darse de baja” que encontrarás en cada comunicación.

5. Cesión y divulgación de datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros sin tu autorización, salvo:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan con hosting, envío de correos electrónicos, análisis de datos o servicios de chat, que están obligadas a tratarlos de acuerdo con esta política y la Ley 787.
• Requerimiento legal: cuando una autoridad competente lo solicite en el marco de una investigación o procedimiento administrativo.

6. Cookies y tecnologías afines

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

• Autenticarte y mantener tu sesión iniciada.
• Analizar el uso del Sitio (Google Analytics u otras herramientas).
• Mejorar la experiencia de usuario (recordar preferencias).

Podrás gestionar y desactivar cookies desde tu navegador; ten en cuenta que deshabilitarlas puede afectar funciones esenciales del Sitio.

7. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la Ley 787 y principios de protección de datos, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar copia de tus datos.
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
• Cancelación: eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines indicados.
• Oposición: oponerte al tratamiento en casos concretos, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a soporte@latelsolutions.com, indicando tu nombre completo, correo y descripción de la petición. Te daremos respuesta en un plazo máximo de 30 días hábiles.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación. Nuestro personal y proveedores se comprometen a mantener la confidencialidad y a seguir protocolos de seguridad.

9. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos mientras exista una relación contractual o tus cuentas estén activas. Una vez cumplidos los fines y vencidos los plazos legales, eliminaremos o anonimizaremos la información.

10. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en https://woxidocs.latelsolutions.com/politica-privacidad. Te notificaremos de cambios sustanciales mediante un aviso destacado en el Sitio o por correo electrónico con al menos 15 días de antelación.

11. Contacto

Si tienes dudas o sugerencias sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en:

• Correo:soporte@latelsolutions.com
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